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投诉用户描述：ThinkForex智汇外汇平台滑点卡盘，交易关闭。ThinkForex智汇智汇在2019-9-号16点至16点15分卡盘，交易量：0.10手，开仓时间：2019-09-0515:32:03，开仓价：131.728，止损:133.620，止盈：131.491，关仓价格：131.829，关仓时间：2019-09-0518:12:19，盈亏：-9.44报价源故障导致获利单子不能平仓 账号：9751285订单号1893216868我的JPBJPY在131.728成交空单，在价格到达131.67的时候要获利平仓，但是系统报价源出故障，不能及时平仓只是出现损失9.444.96=14.4美金。
当时联系在线客服，说让发邮件说明情况。附件是当时的盘面报价截图。十字光标是当时卡盘的时间，绿色箭头是当时获利平仓的价位。这笔小单子，ThinkMarkets见我注意到了，是这么个小单子交易，就在第二天补偿了（附件有ThinkMarkets的补偿邮件截图），但是，后来在接下来的交易中，ThinkMarkets不时的出现这样的情况，直到有一次我急着下单交易XAUUSDp（黄金）。 但是，平台无故扩大了我的下单手数，我当时没有注意到，我都是0.1手的操作，那次平台偷偷给我调到了1标准手，等我反应过来重仓了，就马上斩仓，但是，不让成交，没有成交，依然跟以前一样，系统报价源出故障（市场关闭），由于是重仓的情况下，我非常紧张，我来不及去截图，不一会儿就亏损严重，再忍痛割肉还是不让斩仓，最终把我账号爆仓，我再次发邮件给平台要求补偿，平台不在答复我的邮件了，之后禁用了我的交易账户。希望618外汇网能帮我曝光此事，谢谢。 |
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